Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al acuerdo celebrado entre Canigó Coffee y usted, nuestro cliente, también denominado en adelante 'el Solicitante'. ¡¿Pauta?! Esto también nos molesta en Wakuli, pero a veces es importante leer la letra pequeña y cumplirla. Pero primero… ¡café!

Definiciones

En estos Términos y Condiciones Generales los siguientes términos tienen los siguientes significados:

• Canigó Coffee: entidad jurídica Canigó Coffee BV que entrega productos (de café) de forma remota a empresas y consumidores.
• Ordenante: la persona natural o jurídica que celebra un contrato a distancia con Canigó Coffee.
• Contrato a distancia: contrato por el cual, en el marco del sistema organizado por Canigó Coffee, nuestros sitios web y sistemas relacionados, para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza un solo método hasta la celebración del contrato o más técnicas para ello. comunicación remota.
• Tecnología de comunicación remota: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el Solicitante y Canigó Coffee se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo.
• Plazo de desistimiento: el plazo dentro del cual el Ordenante puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Derecho de desistimiento: opción del Comprador de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
• Día: día natural.
• Contrato de continuidad: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya oferta y/o obligación de compra se extiende a un plazo mayor si procede.
• Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al Solicitante o a Canigó Coffee almacenar información dirigida a él personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Aplicabilidad

1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas de Canigó Coffee y a todos los contratos a distancia celebrados entre Canigó Coffee y el Solicitante.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, Canigó Coffee pondrá a disposición del Solicitante el texto de las presentes Condiciones Generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las Condiciones Generales pueden consultarse en Canigó Coffee y que serán enviadas de forma gratuita a la mayor brevedad posible a petición del Solicitante.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones Generales se puede proporcionar al Cliente electrónicamente de tal manera que pueda leerlo fácilmente. almacenarse en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar electrónicamente las Condiciones Generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del Comprador.
4. Si, además de estos Términos y condiciones generales, también se aplican términos y condiciones de productos o servicios específicos, los artículos 2 y 3 se aplican mutatis mutandis y, en caso de que los Términos y condiciones generales entren en conflicto, el Cliente siempre puede confiar en la disposición aplicable que sea más favorable para él.

1. Si una oferta tiene una duración limitada o si se aplican ciertas condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de los productos y/o servicios por parte del Solicitante. Si Canigó Coffee utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o errores en la oferta no vinculan a Canigó Coffee.
3. Todas las ofertas contienen información de tal manera que el Cliente tiene claro qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

• el precio, impuestos incluidos;
• cualquier costo de envío;
• la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para establecerlo;
• si aplica o no el derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega o ejecución del contrato;
• el plazo de aceptación de la oferta o, en su caso, el plazo de cumplimiento del precio

• la tarifa de comunicación a distancia si los costes por el uso de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
• si el acuerdo se archiva después de su celebración, cómo puede consultarlo el Cliente;
• la forma en que el Ordenante puede tomar conocimiento de acciones indeseables antes de concluir el acuerdo, y la forma en que el Ordenante puede corregir estas acciones antes de concluir el acuerdo;
• los códigos de conducta a los que Canigó Coffee se ha sometido y la manera en que el Ordenante puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia cuando se trate de un acuerdo relativo a la entrega ininterrumpida o periódica de productos o servicios.

la suscripción

1. El acuerdo entre Canigó Coffee y el Solicitante se concluye en el momento en que el Solicitante acepta la oferta de Canigó Coffee completando completa y correctamente el formulario web del sitio web y cumpliendo además las condiciones establecidas. También se concluye un acuerdo con la aceptación de una oferta de Canigó Coffee, distinta de la oferta en el sitio web, cuando el Solicitante acepta la oferta de la misma manera en que Canigó Coffee hace la oferta al Solicitante y cumple con las condiciones allí establecidas. .
2. Si el Solicitante ha aceptado la oferta electrónicamente, Canigó Coffee confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, Canigó Coffee tomará las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el Solicitante puede pagar electrónicamente, Canigó Coffee tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Canigó Coffee puede, dentro de los límites de la ley, preguntar si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, con base en esta investigación, Canigó Coffee tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
5. Canigó Coffee enviará la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el Cliente de forma accesible en un soporte de datos duradero:

• la dirección de visita del establecimiento comercial de Canigó Coffee donde el Solicitante puede acudir con quejas.
• las condiciones y la forma en que el Ordenante puede ejercer el derecho de desistimiento, o, en su caso, información clara sobre el hecho de que está exento del derecho de desistimiento.
• la información correspondiente al servicio postventa y garantías existentes.

• la información incluida en estos Términos y Condiciones sobre la identidad de Canigó Coffee, a menos que Canigó Coffee ya haya proporcionado esta información al Ordenante antes de la ejecución del acuerdo.
• las condiciones de cancelación de una suscripción si la suscripción tiene una duración superior a un año o se acuerda lo contrario.
• Si Canigó Coffee se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega. Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 días. Este período comienza el día de la recepción de los productos solicitados por o en nombre del Solicitante.
2. Al ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador manipulará el producto con cuidado y mantendrá el embalaje cerrado. El Solicitante devolverá inmediatamente el producto a Canigó Coffee en su estado y embalaje originales, actuando de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Canigó Coffee.
3. Dada la garantía de frescura de los productos de Canigó Coffee y la calidad y sabores estrechamente relacionados con la frescura de estos productos, a partir de la fecha de tueste del café, el Cliente no puede hacer uso del derecho de desistimiento si los productos de Canigó Coffee no han sido devuelto al domicilio de Canigó Coffee dentro de los 10 días siguientes a la fecha de tostado del café.
4. Un pedido puede devolverse a la siguiente dirección: Canigó Coffee BV
   Ronda 19-G
   8072 TB MONJA
5. ¿Ya abriste el envoltorio y no es exactamente lo que esperabas? Tal vez hagas feliz a alguien más con el producto. Solo podrá devolver el producto una vez abierto si se indica con antelación por correo electrónico el motivo, incluidas fotografías, del motivo por el que se debe devolver el producto. Después de la aprobación de nuestro departamento comercial, podrá devolver el producto a la dirección especificada. Gastos en caso de cancelación.

1. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, sólo los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
2. Si el Cliente ha realizado un pago, Canigó Coffee le reembolsará este importe lo antes posible, pero no más tarde de 30 días después de la devolución o cancelación.Protección de datos

1. Cuando el Solicitante pide café en nuestro sitio web y en el contacto posterior que tenemos con el Solicitante después del pedido, procesamos los datos personales del Solicitante. Cómo hacemos esto se puede leer en nuestra Declaración de Privacidad.

el precio

1. Las promociones y ofertas especiales sólo son válidas hasta agotar existencias.
2. Los códigos de descuento personales que Canigó Coffee proporciona a clientes individuales tienen como objetivo reclutar nuevos clientes de pago de su propio círculo inmediato (por ejemplo, a través de las redes sociales, el correo electrónico o el boca a boca). Estos códigos de descuento de Canigó Coffee no podrán utilizarse para fines distintos a aquellos para los que fueron proporcionados y/o con fines comerciales.
3. No está permitido utilizar la marca Canigó Coffee, u otras combinaciones de nuestra marca, incluida la ortografía incorrecta, para una y/o más URL y así atraer tráfico de Internet que pueda usarse para distribuir códigos de descuento de Canigó Coffee.
4. Cualquier (intento) de fraude y/o cualquier forma en que se registre y/o advierta una acción no autorizada dará lugar a que Canigó Coffee niegue el uso de los códigos de descuento. Canigó Coffee también se reserva el derecho de liquidar el descuento obtenido y el crédito acumulado con carácter retroactivo.
5. En caso de violación de los artículos 21, 22, 23, Canigó Coffee se reserva el derecho de emprender acciones legales y de utilizar los medios previstos por la legislación holandesa.
6. Los precios de los productos y/o servicios ofertados no sufrirán incrementos durante el periodo de vigencia indicado en la oferta, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
7. Sin perjuicio del párrafo anterior, Canigó Coffee podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales Canigó Coffee no tenga influencia, con precios variables. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta.
8. Los aumentos de precios dentro del mes siguiente a la celebración del acuerdo sólo están permitidos como resultado de una nueva legislación.
9. Los aumentos de precios a partir de 1 mes después de la celebración del acuerdo sólo se permiten si Canigó Coffee así lo ha estipulado y
   1. sean el resultado de normas o disposiciones legales; o
   2. el Consumidor tiene la autoridad de cancelar el contrato antes del día en que el aumento de precio entre en vigor.

10. Todos los precios indicados en la entrega de productos o servicios son exclusivos.

TINA.

Conformidad y garantía

1. Canigó Coffee garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de usabilidad y/o confiabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o gubernamentales. regulaciones.
2. Un acuerdo ofrecido como garantía por Canigó Coffee, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el Cliente pueda tener ante un incumplimiento en el cumplimiento de las obligaciones de Canigó Coffee según la ley y/o el contrato a distancia.

Entrega y ejecución

1. Canigó Coffee realiza entregas en todos los Países Bajos, a menos que el tercero con el que trabaja Canigó Coffee lo considere imposible.
2. La entrega de los productos de Canigó Coffee se realiza por cuenta de Canigó Coffee en la dirección especificada por el Solicitante al realizar el pedido como dirección de entrega al celebrar una suscripción con Canigó Coffee o cuando se indique lo contrario en el sitio web.
3. El lugar de entrega es la dirección que el Cliente haya facilitado a la empresa.
4. La entrega sólo es posible en los días en que el tercero utilizado por Canigó Coffee indique que puede realizar la entrega.
5. Canigó Coffee realiza la entrega en la dirección que el Solicitante indique en su cuenta de cliente o pedido individual en nuestro sitio web. Si el Ordenante desea cambiar la dirección de entrega y esta solicitud se cruza con una entrega que ya está lista, este cambio se procesará a más tardar en la siguiente entrega.
6. Si no es posible realizar el traslado personalmente de los productos, el acuerdo entre Canigó Coffee y el Cliente podrá cumplirse ofreciendo los productos a los vecinos de la dirección de entrega indicada por el Cliente, o entregando los productos en la dirección de entrega más cercana a su domicilio. punto.
7. Si los productos aún no hubieran sido pagados en el momento de la transferencia personal de conformidad con lo dispuesto en los artículos 52 a 60, Canigó Coffee conserva la propiedad de los productos hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.
8. Canigó Coffee ejercerá el máximo cuidado en la reserva y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
9. Sujeto a lo dispuesto en el artículo 11 de estos Términos y Condiciones Generales, Canigó Coffee ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o solo puede cumplirse parcialmente, se notificará al Cliente a más tardar un mes después de realizar el pedido. En ese caso, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
10. En caso de rechazo conforme al párrafo anterior, Canigó Coffee reembolsará el pago realizado por el Solicitante lo antes posible, pero a más tardar 30 días después del rechazo.
11. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, Canigó Coffee hará todo lo posible para ofrecer un producto de sustitución equivalente. Antes de la entrega, se le notificará de manera clara y comprensible que se le entregará un artículo de reemplazo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos de sustitución. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo de Canigó Coffee.
12. Salvo pacto expreso en contrario, el riesgo de pérdida y/o daño de los productos permanece en Canigó Coffee hasta el momento de la entrega al Ordenante.

Términos: duración, terminación y prórroga Terminación

1. Un acuerdo que se extiende a la entrega regular de productos, por ejemplo, pero no limitado a, la entrega repetida de productos de Canigó Coffee, puede ser cancelado por el Ordenante en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación aplicables.
2. Un Comprador podrá celebrar los acuerdos a que se refieren los párrafos anteriores:

• cancelar en cualquier momento y no se limita a la cancelación en un momento o período específico;
• cancelar el contrato con Canigó Coffee en la misma forma en que fue celebrado por el Ordenante.
• cancelar al mismo tiempo que Canigó Coffee ha negociado por sí mismo la cancelación para cumplir con el acuerdo de Prórroga.
• Un acuerdo de duración determinada, que se relaciona con la entrega regular de productos o servicios, no puede extenderse ni renovarse automáticamente por un período específico.
• Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes.

1. En caso de que el Ordenante no cumpla con sus obligaciones según lo determinado en este acuerdo, Canigó Coffee puede utilizar varias opciones para garantizar que el Ordenante cumpla o rescindir el acuerdo. Estas incluyen, entre otras, las siguientes acciones:

• a. Canigó Coffee puede brindar al Ordenante la oportunidad de cumplir con sus obligaciones dentro de un plazo fijado por Canigó Coffee; y
• b. Canigó Coffee podrá rescindir el contrato total o parcialmente sin previo aviso.

1. Canigó Coffee conservará en todo momento el derecho, además de rescindir el contrato, a recuperar del Cliente una indemnización completa por cualquier daño y coste en las formas previstas por la legislación holandesa.

Duración

1. Si un contrato tiene una duración de al menos seis meses, el Ordenante puede rescindir el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente en la Cláusula de Rescisión.

Pago

1. Para el pago por parte del Solicitante a Canigó Coffee, el Solicitante solo puede utilizar las opciones de pago ofrecidas y/o aprobadas por Canigó Coffee.
2. Al realizar el primer pago a través del portal de pago disponible en el sitio web de Canigó Coffee, el Solicitante otorga a Canigó Coffee permiso expreso para cobrar también pagos futuros desde el número de cuenta especificado por él, esto solo se aplica si existe una suscripción acordada.
3. El pago por parte del Cliente se realizará una vez celebrado un acuerdo entre el Cliente y Canigó Coffee. En el caso de un acuerdo relativo a suscripciones, el pago periódico se realizará antes de cada entrega.
4. Si el Ordenante no paga dentro del plazo especificado y/o no paga a tiempo, por ejemplo porque tiene un saldo insuficiente en la cuenta especificada por él para el pago, o debido a la reversión del monto debitado, Canigó El café podrá cobrar una cantidad y cobrar una tarifa de 2,50 EUR.
5. Si el pago no se realiza a tiempo, Canigó Coffee enviará un recordatorio. Si el pago no se realiza dentro del plazo aquí indicado, Canigó Coffee tiene derecho a rescindir unilateralmente la suscripción concluida por el Ordenante con efecto inmediato, sin perjuicio del derecho a cobrar también compensaciones y daños por pagos vencidos y a recuperar los costos de cobro asociados de el Ordenante.
6. Canigó Coffee ofrece facturas y recordatorios de pago exclusivamente de forma electrónica.
7. Canigó Coffee cobrará el importe igual al importe del pedido realizado por el Cliente.
8. El Ordenante tiene la obligación de informar oportunamente a Canigó Coffee de cualquier inexactitud en los datos de pago.

   Procedimiento de reclamaciones

1. Las quejas sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita a Canigó Coffee dentro de un tiempo razonable después de que el Consumidor haya descubierto los defectos. Las quejas sobre un producto recibido deben enviarse por correo electrónico a service@canigocoffee.com por escrito y si es posible con una foto dentro de los 14 días siguientes, indicando el motivo de la queja. Si la reclamación se refiere al embalaje, el Comprador deberá manipular el producto con cuidado. El Solicitante devolverá inmediatamente el producto a Canigó Coffee en su estado original, actuando de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Canigó Coffee.
2. Las quejas presentadas a Canigó Coffee serán respondidas dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, Canigó Coffee responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el Solicitante puede esperar una respuesta más detallada.
3. También se puede presentar una reclamación sobre un producto, servicio o servicio postventa prestado por Canigó Coffee a través del formulario de contacto de la página web. La reclamación se enviará entonces tanto a Canigó Coffee como al Solicitante.

4. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, existe una disputa que está sujeta al comité de disputas.

Disputas

• Los acuerdos entre Canigó Coffee y el Cliente a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se regirán exclusivamente por las disposiciones adicionales o diferentes de la legislación holandesa.
• Las disposiciones adicionales o diferentes de estas Condiciones Generales no podrán perjudicar al Cliente y deberán registrarse por escrito o de forma que el Cliente pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero. los Términos y Condiciones Generales de Canigó Coffee BV
• Los cambios a estos Términos y Condiciones sólo son válidos después de que hayan sido publicados de manera adecuada, en el entendido de que la disposición más favorable para el Comprador prescribirá los cambios apropiados durante el período de validez de la oferta. Canigó Coffee BV Ampèrestraat 19C 1976 BG IJmuiden Países Bajos

  correo electrónico: info@canigocoffee.com