Preguntas frecuentes

Nuestro café tiene la certificación Rainforest Alliance pero no es café orgánico. Pero no te preocupes, porque esta marca de calidad garantiza que los caficultores y sus familias se beneficien de mejores condiciones de vida. Y que el café se cultive respetando la naturaleza. Nuestras tazas de café son 100% biodegradables. Después de su uso, las tazas de café se pueden tirar directamente al contenedor de residuos orgánicos o al montón de abono. ¡Utilice nuestras tazas de café y ayude a crear un mejor ambiente!

Las tazas de café son adecuadas, entre otras cosas, para una cafetera Nespresso®. Lamentablemente no caben en una máquina Dolce Gusto®.

¡Sí, eso es posible! Para su próximo pedido, por supuesto, será mucho más cómodo si ya conocemos sus datos. Manejaremos sus datos personales con cuidado. En el menú de arriba a la derecha podrás crear una cuenta en Mi Canigó.

Puedes ver tus pedidos en tu cuenta. También puede ver su número de pedido y su pedido en la confirmación del pedido que recibió por correo electrónico. Recibirá la confirmación del pedido cuando haya completado un pedido y su pago se haya realizado correctamente.

Vaya... entonces probablemente algo salió mal. Después de completar su pedido y la confirmación de pago, debería recibir una confirmación automática de su pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante su pedido. Asegúrate de revisar tu casilla de spam porque es posible que haya terminado allí. Si ese no es el caso, contáctenos enviando un correo electrónico a shop@canigocoffee.com. No olvides incluir un número de pedido en tu correo electrónico si lo has recibido.

Enviamos su paquete con un código de seguimiento y localización. Puede realizar un seguimiento de su paquete utilizando este código para saber cuándo puede esperar su paquete en casa. Normalmente, puede esperar su paquete dentro de 2-3 días hábiles. A veces las empresas de mensajería pueden estar muy ocupadas y su pedido puede sufrir un retraso de hasta 3-4 días laborables. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, envíenos un correo electrónico a shop@canigocoffee.com.

Si recibió su pedido pero desafortunadamente llegó dañado, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas con su número de pedido, una descripción del daño y una foto del paquete que muestre el daño. Luego nos comunicaremos con usted dentro de los 5 días hábiles. Envía tu correo electrónico a service@canigocoffee.com

Por ahora sólo realizamos entregas en los Países Bajos. Sin embargo, si vives en uno de los países europeos* a continuación, envíanos un correo electrónico con tu pedido** y organizaremos tu entrega. Si vive en otro país distinto al mencionado a continuación, envíe un correo electrónico con su pedido y solicitud de entrega y nos pondremos en contacto con usted. Envía tu correo electrónico a shop@canigocoffee.com. * Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia, Italia, España ** Sólo válido para pedidos superiores a 50€